¿Quieres ganar más Coins con cada paso? Ahora puedes comprar packs de boosters directamente en la app. ⚡
¿Qué es un pack de boosters?
Un pack de boosters es un lote de boosters de pasos que compras con dinero real en la sección Boosters. Cada pack también te da coronas 👑. Para saber cómo funcionan los boosters, lee ¿Qué es un booster y cómo puedo obtener uno?
Pack | Qué obtienes |
3 boosters x4 | 3 boosters de pasos x4, activos 24 horas cada uno una vez que los activas, más coronas |
3 boosters x10 | 3 boosters de pasos x10, activos 24 horas cada uno una vez que los activas, más coronas |
Según tu cuenta, también puede que veas un booster x2 individual que puedes comprar con tus Coins.
¿Cómo compro un pack de boosters?
En la pantalla de inicio, toca el icono del booster ⚡ en la parte superior.
En Boosters, selecciona la oferta que quieras.
Confirma el pago en la App Store (iPhone) o en Google Play (Android). Se usa el método de pago guardado en tu cuenta de la tienda.
Tus boosters aparecen en Mis items y tus coronas se añaden a tu cuenta en cuanto la tienda confirma el pago.
💡 Tus boosters nunca caducan y solo puede haber un booster activo a la vez. Los demás te esperan en Mis items hasta que los actives. Los precios de cada pack y la moneda varían según tu país.
Mi pago está "en proceso"
Algunos métodos de pago tardan más en confirmarse (algunas tarjetas, la facturación a través del operador móvil o "Solicitar compra" en la cuenta de Apple de un menor). Mientras un pago está en proceso:
Los packs de boosters pagados con dinero real aparecen en gris. Los boosters que se compran con Coins siguen disponibles.
No tienes que hacer nada. Tus boosters llegarán solos en cuanto la tienda confirme el pago, normalmente en unos minutos, a veces en unos días.
No intentes comprar el mismo pack otra vez mientras tanto. Solo se te cobrará una vez.
Mi pago ha fallado
Si la app muestra "Vaya, el pago ha fallado", no se te ha cobrado nada. Puede ocurrir si tu tarjeta fue rechazada, si cancelaste el pago o si una solicitud de compra fue rechazada o no se respondió en 7 días. Puedes volver a intentarlo o cambiar tu método de pago en tu cuenta de la tienda.
He pagado pero no veo mis boosters
Cierra la app por completo y vuelve a abrirla.
Abre la sección Boosters y desliza hacia abajo para actualizar.
Revisa Mis items y toca el icono del reloj para ver tu historial de boosters.
En la mayoría de los casos se soluciona solo en unos minutos. Si tus boosters siguen sin aparecer después de 1 hora, contacta con nuestro soporte con el recibo de la tienda (en él aparece tu número de pedido).
¿Puedo obtener un reembolso?
iPhone: los reembolsos los gestiona únicamente Apple. Puedes solicitarlo en reportaproblem.apple.com.
Android: puedes solicitar un reembolso desde Google Play o contactar con nuestro soporte.
ℹ️ Bueno saberlo: cuando se reembolsa una compra, todos los boosters de ese pack se cancelan, incluido un booster que esté en curso. Los Coins que ya ganaste con esos boosters se retiran de tu saldo (tu saldo nunca baja de 0). Encontrarás los boosters cancelados en tu historial de boosters.
¿Tienes más preguntas? Contacta con nuestro equipo de soporte, estaremos encantados de ayudarte.