📲 Comment obtenir une carte cadeau, étape par étape
Ouvrez l’app Macadam
Appuyez sur l’icône 🎁 en bas de l’écran d’accueil
Rendez-vous dans l’onglet « Cartes Cadeaux »
Choisissez la marque de votre choix
Confirmez le montant et validez votre demande
💡 Comment fonctionne une carte cadeau ?
Une fois votre demande validée, vous recevez un code à utiliser directement sur le site de la marque partenaire.
Lors du paiement :
Recherchez le champ « Carte Cadeau » ou « Code promo »
Saisissez le code reçu
Le montant sera automatiquement déduit
Si le total dépasse le solde de la carte, il vous suffira de compléter avec un autre moyen de paiement
📌 Pensez à vérifier la date d’expiration et les conditions d’utilisation de la carte avant de l’utiliser.
🕒 Quand vais-je recevoir ma carte cadeau ?
Une fois la demande envoyée, elle est traitée par notre équipe.
Le délai habituel est de 15 jours ouvrés maximum, selon le nombre de demandes en cours.
➡️ Pas besoin de contacter le support avant ce délai : votre demande est bien en cours de traitement.
Si vous n’avez toujours rien reçu après 15 jours ouvrés, vous pouvez contacter notre support avec votre adresse email et la marque sélectionnée.
❌ Et si le code ne fonctionne pas ?
Commencez par vérifier :
Que le code est bien saisi
Qu’il n’y a pas d’espace avant ou après
Qu’il n’y a pas de confusion entre les caractères (comme le O et le 0)
Si malgré tout cela ne fonctionne pas, contactez notre support avec :
Le code reçu
La marque concernée
Le message d’erreur affiché
Notre équipe fera le nécessaire pour vous aider.
↩️ Puis-je annuler une demande de carte cadeau ?
Non. Une fois la demande envoyée, elle ne peut plus être annulée.
Si vous hésitez avant de valider, n’hésitez pas à contacter notre support : on vous aidera à choisir la meilleure option pour vous.