No he recibido mis coins después de jugar a un juego: Adjoe / Play to Earn

No he recibido mis coins después de jugar a un juego: Adjoe / Play to Earn

¿Has jugado a un juego móvil a través de Adjoe y no has recibido tus coins? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.

Por lo general, la no recepción de los coins se debe a un problema de seguimiento entre el juego móvil y la plataforma Adjoe.

Para recibir tus coins:

• No uses VPN
• Asegúrate de tener una conexión a Internet estable
• Descarga el juego a través de Macadam, haciendo clic en el enlace en el catálogo de Adjoe/Play to Earn (La descarga directa desde la App Store o Google Play Store evita el seguimiento.)
• Asegúrate de que el juego en cuestión no haya sido descargado previamente, ya que esto puede afectar la validación de la recompensa.

Délai de réception des coins:

Los coins pueden tardar hasta 72 horas en aparecer en tu caja después de obtener la recompensa. Te invitamos a esperar durante este tiempo.

No recepción de los coins después de 72 horas

Puedes ponerte en contacto directamente con Adjoe para informar del problema siguiendo estos pasos:

Importante: Ten en cuenta que Macadam no tiene ningún medio técnico para intervenir en la relación entre el editor del juego móvil y Adjoe. Solo el editor del juego tiene el poder final de asignar los coins. Te recomendamos que proporciones la mayor cantidad de información posible.

Encuentra el IDFA (para usuarios de iPhone) o el AID (para usuarios de Android) de tu teléfono:

• IDFA (Identificador para anunciantes) en iPhone:

  1. Ve a "Configuración" en tu iPhone.
  2. Selecciona "Privacidad".
  3. Elige "Anuncios".
  4. Encontrarás el IDFA en la parte inferior de la página.
  5. o instale la aplicación Find my IDFA o una similar a través de la App store para recuperar el IDFA

• AID (Identificación de Android) en Android:

  1. Abre la aplicación "Configuración" en tu teléfono.
  2. Selecciona "Acerca de este teléfono" o "Sistema" según el modelo de tu teléfono.
  3. Busca "Estado" o "Información sobre el teléfono".
  4. Encontrarás el AID en esta sección.

Proporciona esta información a Adjoe (Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento de tu solicitud puede tomar entre 5 y 10 días hábiles).

¿Problema no resuelto después de 10 días? ¡Contacta con nuestro soporte!

Asegúrate de haber contactado primero con Adjoe. Sin esto, nuestra solicitud no podrá tener éxito.