Je rencontre un problème lors du téléchargement de ma pièce d'identité et/ou de mon IBAN

En cas d'erreur lors de votre demande de virement, vous pouvez dans un premier temps :

- Vérifiez la mise à jour de l'application : Assurez-vous que votre application est à jour avec la dernière version disponible. Des mises à jour régulières peuvent résoudre les problèmes potentiels liés à la performance et à la fonctionnalité de l'application.

- Assurez-vous d’avoir une connexion réseau stable : Vérifiez que votre téléphone est correctement connecté à un réseau stable, que ce soit en Wi-Fi ou via une connexion mobile. Une connexion internet instable peut entraîner des problèmes lors de la de demandes de virement.

Si, malgré ces vérifications, le problème persiste, nous vous recommandons de prendre contact avec notre support. Ils seront en mesure de vous fournir une assistance personnalisée pour résoudre le problème que vous rencontrez. N'hésitez pas à fournir autant de détails que possible sur l'erreur rencontrée, ce qui facilitera une résolution plus rapide et précise 🙂