🏦 Was passiert, wenn meine Banküberweisung fehlschlägt?
Eine fehlgeschlagene Auszahlung kann frustrierend sein, aber keine Sorge! In den meisten Fällen ist dein Guthaben geschützt. Hier erfährst du genau, wie es funktioniert und was du überprüfen solltest.
⚠️ Überweisung fehlgeschlagen (technischer Fehler)
Falls deine Überweisung aus einem technischen Grund nicht klappt, sei unbesorgt: Deine Coins sind sicher.
Der Ablauf: Unser System erstattet die Coins automatisch in dein Macadam-Guthaben zurück. Du musst dann eine neue Anfrage stellen, sobald die Angebote wieder verfügbar sind.
Zeitrahmen: Dies geschieht in der Regel schnell. Bitte plane jedoch bis zu 14 Werktage ein, bis die Rückerstattung in deinem Kontostand sichtbar ist.
Sollten deine Coins nach 14 Tagen noch nicht zurück sein, kontaktiere unser Support-Team, und wir werden der Sache sofort nachgehen! 😉
💬 Häufige Fehler
Die meisten Fehler entstehen durch kleine Versehen beim Ausfüllen des Formulars. Überprüfe bitte diese drei Punkte:
IBAN-Fehler: Eine einzige falsche Ziffer oder ein versehentliches Leerzeichen können den gesamten Prozess blockieren.
Tipp: Kopiere deine IBAN direkt aus deiner Banking-App und füge sie ein, anstatt sie manuell abzutippen.
IBAN & BIC stimmen nicht überein: Deine IBAN (Kontonummer) und der BIC (Bank-Identifikationscode) müssen zur selben Bank und demselben Land gehören. Wenn sie nicht zusammenpassen, wird die Transaktion aus Sicherheitsgründen abgelehnt.
Hohes Aufkommen (Netzüberlastung): Während der „Cashout-Drops“ fordern tausende Nutzer gleichzeitig Auszahlungen an. Dies kann das Bankensystem gelegentlich überfordern.
Lösung: Warte in diesem Fall einfach, bis das Angebot wieder verfügbar ist, und versuche es erneut.
🚫 Überweisung abgelehnt
Eine Überweisung kann von unserem Team abgelehnt werden, wenn ein Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen vorliegt. In diesen spezifischen Fällen kann die Überweisung nicht durchgeführt werden und die Coins werden nicht zurückerstattet.
Um dein Konto im grünen Bereich zu halten, vermeide Folgendes:
Nicht autorisierte Apps: die Nutzung von „Cheat“-Apps oder modifizierten Trackern, um Schritte vorzutäuschen. Wir akzeptieren nur Aktivitäten von offiziell integrierten Apps.
Mehrfachkonten: Bei Macadam gilt strikt: ein Konto pro Person. Das Verwalten mehrerer Konten, um Belohnungen zu erhalten, führt zu einer dauerhaften Sperrung deiner Überweisungen.
Falsche Identität: Die Verwendung eines falschen Namens oder eines falschen Geburtsdatums. Deine Profilangaben müssen mit deinem amtlichen Ausweis übereinstimmen, damit wir die Zahlung verifizieren können.
📸 So sicherst du eine reibungslose Auszahlung
Um zu verhindern, dass deine Überweisung fehlschlägt, aktiviere bitte den Kamerazugriff für Macadam: Wenn du das Auszahlungsformular ausfüllst, wird die App dich um Erlaubnis bitten, auf deine Kamera zuzugreifen (falls du dies nicht schon vorher getan hast).
Warum? Du musst ein klares Live-Foto deines Ausweises machen, um deine Identität zu bestätigen.
Dein Vorteil: Die Freigabe der Kamera beschleunigt den Verifizierungsprozess erheblich und verhindert, dass deine Auszahlung wegen „fehlender Dokumente“ verzögert wird.
📩 Benötigst du weitere Hilfe?
Wenn du deine Bankdaten überprüft hast und dein Konto alle Regeln erfüllt, die Überweisung aber dennoch nicht funktioniert, steht unser Support-Team bereit, um dir über die Ziellinie zu helfen!