Was passiert, wenn deine Überweisung fehlschlägt?
Gut zu wissen :
Wenn deine Überweisung nicht durchgeht, werden deine Coins automatisch auf dein Macadam Wallet zurückgebucht
Falls das nicht passiert, ist unser Support-Team für dich da und hilft dir schnell weiter 😉
💬 Die häufigsten Gründe
Warum deine Überweisung möglicherweise nicht geklappt hat:
Ein Fehler in der IBAN
Ein falsches Zeichen oder ein zusätzliches Leerzeichen können ausreichen. Am besten kopierst du die IBAN direkt aus deiner Banking-AppIBAN und BIC passen nicht zusammen
Beide müssen zur gleichen Bank gehören, sonst wird die Überweisung automatisch abgelehntZu viele Anfragen gleichzeitig
Bei hohem Andrang kann es passieren, dass einige Überweisungen verzögert oder vorübergehend blockiert werden. In solchen Fällen hilft es oft, es später nochmal zu versuchen
🚫 Wann wird eine Überweisung abgelehnt?
Eine Überweisung kann abgelehnt werden, wenn sie nicht mit den Macadam-Nutzungsbedingungen übereinstimmt. Zum Beispiel:
Du verwendest eine nicht zugelassene Schrittzähler-App
Nur offiziell integrierte Apps werden akzeptiertDu hast mehrere Macadam-Konten
Jede Person darf nur ein Konto haben. Mehrere Konten können zu einer Sperrung führenDu hast falsche persönliche Daten angegeben
Deine Angaben müssen korrekt sein, damit wir deine Identität verifizieren können
📸 Ein kleiner Hinweis, damit alles glatt läuft
Wenn du das Auszahlungsformular ausfüllst, vergiss nicht, deiner Kamera die Berechtigung zu geben
So kannst du direkt ein Foto deines Ausweises im Formular machen
💡 Die Kamerafreigabe sorgt für eine schnellere Verifizierung und verringert das Risiko, dass deine Auszahlung wegen fehlender Dokumente pausiert wird 💡