Si estás experimentando problemas con la app de Macadam que no muestra el número correcto de pasos, sigue esta guía de resolución de problemas para restaurar un seguimiento preciso de pasos.
Antes de Empezar
Verifica tu fuente de podómetro actual:
Abre tu app de Macadam y navega a la configuración de "Fuente de Pasos"
Asegúrate de que "Google Fit" esté seleccionado como tu fuente de podómetro (esta es nuestra opción recomendada para teléfonos Android)
Prueba rápida:
Si "Google Fit" ya está seleccionado, regresa a la pantalla de inicio usando la flecha de retroceso en la esquina superior izquierda
Verifica si tu conteo de pasos ahora se muestra correctamente
Si es así, ¡felicidades! Has resuelto el problema 🎉
Si no, continúa con los pasos siguientes
Paso 1: Verificar la Configuración de Google Fit
Abre la app de Google Fit y verifica que esté contando activamente tus pasos. Deberías ver una pantalla mostrando tu conteo actual de pasos (Si es así, puedes pasar al Paso 2):
Si Google Fit no está configurado correctamente: Verás una pantalla de configuración en su lugar. Sigue estos pasos:
Completa el proceso de configuración mostrado en la app de Google Fit
Importante: Haz clic en "Activar" cuando llegues a la pantalla "Rastrea tus actividades"
Otorga todos los permisos necesarios para el seguimiento de pasos
Paso 2: Reinstalar la App de Macadam
Por qué esto ayuda: Reinstalar a menudo resuelve problemas de conectividad y sincronización de datos entre apps.
Pasos:
Desinstala la app de Macadam de tu teléfono
Descarga e instala la última versión desde Google Play Store (¿Dónde puedo descargar la app de Macadam?)
💡 Importante: Anota la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Macadam antes de desinstalar, ya que la necesitarás para iniciar sesión nuevamente.
Paso 3: Reconectar Tus Cuentas
Inicia sesión nuevamente en Macadam:
Abre la app de Macadam recién instalada
Inicia sesión usando tu dirección de correo electrónico registrada
Completa el proceso de incorporación
Paso crítico de conexión:
Permite los permisos de conteo de pasos cuando se te solicite
Selecciona la misma Cuenta de Google usada en Google Fit durante la pantalla "Sincronizar tus pasos con Google Fit"
Esta es la parte más importante del proceso
Usar una cuenta diferente impedirá una sincronización adecuada
Verificar el éxito:
Regresa a la pantalla principal y verifica si tus pasos ahora se muestran correctamente
Tu conteo de pasos debería coincidir con lo que ves en Google Fit
¿Sigues Teniendo Problemas?
Si estos pasos no resuelven el problema, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudar: ¿Cómo contactar al Soporte al Cliente de Macadam?