Si tienes problemas con la aplicación Macadam que no muestra el número correcto de pasos, sigue esta guía de resolución de problemas para restaurar el seguimiento preciso de pasos.
Paso 1: Verificar la configuración de Apple Health
Abre la aplicación Apple Health y verifica que esté contando activamente tus pasos. Deberías ver una pantalla que muestre tu conteo actual de pasos (si es así, puedes pasar al Paso 2):
Si Apple Health no está configurado correctamente: Verás una pantalla de configuración en su lugar. Sigue estos pasos:
Completa el proceso de configuración mostrado en la aplicación Apple Health.
Haz clic en "Continuar".
Los Detalles de Salud (Nombre, Apellido, etc.) y las notificaciones de la aplicación no son obligatorios.
Paso 2: Reinstalar la aplicación Macadam
Por qué esto ayuda: La reinstalación a menudo resuelve problemas de conectividad y sincronización de datos entre aplicaciones.
Pasos:
Desinstala la aplicación Macadam de tu teléfono.
Descarga e instala la última versión desde el App Store (¿Dónde puedo descargar la aplicación Macadam?).
💡 Importante: Anota la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Macadam antes de desinstalar, ya que la necesitarás para volver a iniciar sesión.
Paso 3: Reconectar tus cuentas
Vuelve a iniciar sesión en Macadam:
Abre la aplicación Macadam recién instalada.
Inicia sesión usando tu dirección de correo electrónico registrada.
Completa el proceso de incorporación.
Paso de conexión crítico:
Permite el seguimiento de actividad cuando se te solicite.
Permite el acceso a los datos de Apple Health cuando se te solicite (Energía activa + Pasos + Distancia de caminata + Carrera).
Verificar el éxito:
Regresa a la pantalla principal y verifica si tus pasos ahora se muestran correctamente.
Tu conteo de pasos debería coincidir con lo que ves en Apple Health.
💡 Si estos pasos no resuelven el problema, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarlo: ¿Cómo contactar al servicio de atención al cliente de Macadam?