Si tienes problemas con la aplicación Macadam que no muestra el número correcto de pasos, sigue esta guía de resolución de problemas para restaurar el seguimiento preciso de pasos.
Paso 1: Verificar la Configuración de Apple Health
Abre la aplicación Apple Health y verifica que esté contando activamente tus pasos. Deberías ver una pantalla que muestre tu conteo actual de pasos (Si es así, puedes pasar al Paso 2):
Si Apple Health no está configurado correctamente: Verás una pantalla de configuración en su lugar. Sigue estos pasos:
Completa el proceso de configuración mostrado en la aplicación Apple Health
Haz clic en "Continuar"
Los Detalles de Salud (Nombre, Apellido, etc...) y las notificaciones de la aplicación no son obligatorios
Paso 2: Reinstalar la Aplicación Macadam
Por qué esto ayuda: La reinstalación a menudo resuelve problemas de conectividad y sincronización de datos entre aplicaciones.
Pasos:
Desinstala la aplicación Macadam de tu teléfono
Descarga e instala la última versión desde el App Store (¿Dónde puedo descargar la aplicación Macadam?)
💡 Importante: Anota la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Macadam antes de desinstalar, ya que la necesitarás para volver a iniciar sesión.
Paso 3: Reconectar Tus Cuentas
Vuelve a iniciar sesión en Macadam:
Abre la aplicación Macadam recién instalada
Inicia sesión usando tu dirección de correo electrónico registrada
Completa el proceso de incorporación
Paso de conexión crítico:
Permite el seguimiento de actividad cuando se te solicite
Permite el acceso a los datos de Apple Health cuando se te solicite (Energía Activa + Pasos + Distancia de Caminata + Carrera)
Verificar el éxito:
Regresa a la pantalla principal y verifica si tus pasos ahora se muestran correctamente
Tu conteo de pasos debería coincidir con lo que ves en Apple Health
¿Sigues Teniendo Problemas?
Si estos pasos no resuelven el problema, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudar: ¿Cómo contactar al Soporte al Cliente de Macadam?