En septiembre de 2025, solicitamos tu feedback sincero a través de nuestra encuesta NPS. Escuchamos atentamente y hemos trabajado duro para convertir tus sugerencias en mejoras reales. Aquí está todo lo que hemos entregado basándonos en lo que nos dijiste.
🌎 Continente Americano: Nuevo Territorio Desbloqueado
Pediste más contenido y nuevos lugares para explorar. ¡Lo conseguimos!
Novedades:
100 nuevos desafíos por completar
Nuevas ciudades para explorar en todo el continente americano
Nuevas aventuras para mantenerte comprometido y motivado
Más información: ¿Qué es la aventura Macadam?
👑 Recompensa Semana Perfecta: Gana Más Coronas
Una de tus principales solicitudes: más formas de ganar coronas a través de la validación de pasos, especialmente los fines de semana.
Qué es: Completa tu validación de pasos todos los días de la semana y gana la recompensa Semana Perfecta con coronas adicionales.
Por qué lo creamos:
Aumenta el compromiso durante el fin de semana
Recompensa la constancia
Te da esa motivación extra para mantener tu racha activa
Más información: Semana Perfecta
🗺️ Desafíos de Europa Simplificados
Basándonos en tu feedback de que algunos desafíos parecían demasiado restrictivos o difíciles de completar, hemos realizado mejoras significativas:
Se eliminó la validación de cantidad exacta de pasos: ¡No más frustración cuando te faltan solo unos pocos pasos!
"Agregar un amigo" reemplaza "Referir un amigo": Más simple y más alcanzable
Múltiples otros ajustes de desafíos: Haciendo tu experiencia de aventura más fluida y agradable
Más información: ¿Qué es la aventura Macadam?
💳 Tarjeta Virtual Visa: Nueva Opción de Retiro
Solicitaste más flexibilidad y acceso más rápido a tus recompensas. Hemos agregado un método de retiro muy solicitado.
Novedades:
Tarjeta Virtual Visa ahora disponible como opción de retiro
Disponible exclusivamente para usuarios de nivel Silver y Gold
Entrega digital instantánea
Más información: Cómo convertir tus monedas en dinero real
💬 Soporte al Usuario: Disponibilidad Extendida
Nos dijiste que necesitabas ayuda fuera del horario comercial tradicional. Te escuchamos alto y claro.
Qué cambió:
Horario anterior: Lunes a viernes, solo horario comercial
Nuevo horario: 7 días a la semana, de 8:00 AM a medianoche
Tiempos de respuesta más rápidos en todos los canales
Más información: ¿Cómo contactar al Soporte al Cliente de Macadam?
Tu opinión impulsa todo lo que hacemos. ¿Tienes más sugerencias o preguntas sobre estas actualizaciones? 📝 Participa en nuestra próxima encuesta: Te contactaremos nuevamente en enero de 2026