Si votre demande de cashback a été refusée, cela signifie que la marque n’a pas validé la transaction. Dans ce cas, Macadam ne peut pas contester la décision : elle est définitive.
Pourquoi un refus peut arriver
• Les conditions de l’offre n’ont pas été respectées (montant minimum, exclusions, etc.).
• Les cookies n’étaient pas activés, l’achat n’a donc pas été tracé.
• L’achat n’a pas été effectué via l’app Macadam ou l’extension Safari.
• Un code promo a été utilisé alors qu’il n’était pas compatible avec le cashback.
⚠️ À retenir : un cashback refusé ne peut pas être récupéré.
Comment éviter un refus à l’avenir
• Vérifiez toujours les détails de l’offre avant d’acheter.
• Activez les cookies dans votre navigateur.
• Passez vos commandes directement via l’app Macadam ou l’extension Safari.
• N’utilisez pas de codes promo sauf s’ils sont précisés comme éligibles au cashback.
💡 Astuce : en suivant ces étapes, vos chances de voir vos Coins Macadam validés augmentent fortement.