Envie de gagner plus de Coins à chaque pas ? Vous pouvez désormais acheter des packs de boosters directement dans l'application. ⚡
Qu'est-ce qu'un pack de boosters ?
Un pack de boosters est un lot de boosters de pas que vous achetez avec de l'argent réel dans la section Boosters. Chaque pack vous donne aussi des couronnes 👑. Pour savoir comment fonctionnent les boosters, consultez Qu'est-ce qu'un booster et comment puis-je en obtenir un ?
Pack | Ce que vous obtenez |
3 boosters x4 | 3 boosters de pas x4, actifs chacun 24 heures une fois activés, plus des couronnes |
3 boosters x10 | 3 boosters de pas x10, actifs chacun 24 heures une fois activés, plus des couronnes |
Selon votre compte, vous pouvez aussi voir un booster x2 à l'unité, à acheter avec vos Coins.
Comment acheter un pack de boosters ?
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône booster ⚡ en haut de l'écran.
Dans Boosters, sélectionnez l'offre de votre choix.
Confirmez le paiement dans l'App Store (iPhone) ou Google Play (Android). Le moyen de paiement enregistré dans votre compte store est utilisé.
Vos boosters apparaissent dans Mes objets et vos couronnes sont ajoutées à votre compte dès que le store confirme le paiement.
💡 Vos boosters n'expirent jamais, et un seul booster peut être actif à la fois. Les autres vous attendent dans Mes objets jusqu'à ce que vous les activiez. Les prix de chaque pack et la devise varient selon votre pays.
Mon paiement est « en cours »
Certains moyens de paiement prennent plus de temps à être confirmés (certaines cartes, la facturation par l'opérateur mobile, ou « Demander l'autorisation d'achat » sur le compte Apple d'un enfant). Tant qu'un paiement est en cours :
Les packs de boosters payés en argent réel sont grisés. Les boosters achetés avec des Coins restent disponibles.
Vous n'avez rien à faire. Vos boosters arrivent automatiquement dès que le store confirme le paiement, généralement en quelques minutes, parfois en quelques jours.
Merci de ne pas racheter le même pack en attendant. Vous ne serez débité qu'une seule fois.
Mon paiement a échoué
Si l'application affiche « Oups, le paiement a échoué », vous n'avez pas été débité. Cela peut arriver si votre carte a été refusée, si vous avez annulé le paiement, ou si une demande d'autorisation d'achat a été refusée ou est restée sans réponse pendant 7 jours. Vous pouvez réessayer ou changer de moyen de paiement dans votre compte store.
J'ai payé mais je ne vois pas mes boosters
Fermez complètement l'application, puis rouvrez-la.
Ouvrez la section Boosters et tirez vers le bas pour actualiser.
Vérifiez Mes objets, puis appuyez sur l'icône horloge pour voir l'historique de vos boosters.
Dans la plupart des cas, tout rentre dans l'ordre en quelques minutes. Si vos boosters n'apparaissent toujours pas après 1 heure, contactez notre support avec votre reçu du store (il indique votre numéro de commande).
Puis-je être remboursé ?
iPhone : les remboursements sont gérés uniquement par Apple. Vous pouvez en faire la demande sur reportaproblem.apple.com.
Android : vous pouvez demander un remboursement depuis Google Play, ou contacter notre support.
ℹ️ Bon à savoir : quand un achat est remboursé, tous les boosters de ce pack sont annulés, y compris un booster en cours. Les Coins déjà gagnés grâce à ces boosters sont retirés de votre solde (votre solde ne passe jamais sous 0). Vous retrouverez les boosters annulés dans l'historique de vos boosters.
Vous avez d'autres questions ? Contactez notre équipe support, nous sommes toujours ravis de vous aider.