Comment contacter Adjoe / Play to Earn ?

Avez-vous joué à un jeu mobile via Adjoe et n'avez pas reçu vos coins ? Pas de panique, nous sommes là pour vous aider !

Généralement, la non-réception des coins est due à un problème de suivi entre le jeu mobile et la plateforme Adjoe.

Pour recevoir vos coins :

• N’utilisez pas de VPN
• Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable
• Téléchargez le jeu via Macadam, en cliquant sur le lien dans le catalogue Adjoe/Play to Earn (Le téléchargement direct depuis l'App Store ou le Play Store empêche le suivi.)
• Assurez-vous que le jeu en question n'a pas déjà été téléchargé par le passé, cela peut affecter la validation de la récompense.

Délai de réception des coins :

Les coins peuvent mettre jusqu'à 72 heures pour apparaître sur votre cagnotte après avoir obtenu la récompense. Nous vous invitons à patienter pendant ce délai.

Non-réception des coins après 72 heures :

Vous pouvez contacter directement Adjoe afin de signaler le problème en suivant ces étapes :

Important : Veuillez noter que Macadam ne dispose d'aucun moyen technique pour intervenir dans la relation entre l'éditeur du jeu mobile et Adjoe. Seul l'éditeur du jeu a le pouvoir final d'attribuer les coins. Nous vous conseillons donc de fournir autant d'informations que possible.

Trouvez l'IDFA (pour les utilisateurs d'iPhone) ou l'AID (pour les utilisateurs d'Android) de votre téléphone :

IDFA (Identifiant pour les annonceurs) sur iPhone :

1. Allez dans "Réglages" sur votre iPhone.
2. Sélectionnez "Confidentialité".
3. Choisissez "Publicités".
4. Vous trouverez l'IDFA en bas de la page. Ou installez l'application Find my IDFA ou une application similaire via l'App Store pour récupérer l'IDFA.

AID (Android ID) sur Android :

Ouvrez l'application « Paramètres » de votre téléphone.
Sélectionnez « A propos de ce téléphone » ou « Système » en fonction du modèle de votre téléphone.
Cherchez « Statut » ou « Informations sur le téléphone ».
Vous trouverez l'AID dans cette section.

• Fournissez ces informations à Adjoe (veuillez noter que le traitement de votre demande peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables).

  
  Le problème n'est pas résolu après 10 jours ? Contactez notre équipe d'assistance !

  Veillez à contacter Adjoe en premier lieu. Dans le cas contraire, votre demande ne sera pas traitée.