Se stai riscontrando problemi con l'app Macadam che non visualizza il numero corretto di passi, segui questa guida alla risoluzione dei problemi per ripristinare un tracciamento accurato dei passi.
Prima di Iniziare
Controlla la tua fonte pedometro attuale:
Apri la tua app Macadam e naviga alle impostazioni "Fonte Passi"
Assicurati che "Connessione Salute" sia selezionato come fonte dei passi (è la nostra opzione consigliata per i telefoni Android). Google Fit resta disponibile come alternativa.
Test rapido:
Se "Connessione Salute" è già selezionato, torna alla schermata principale con la freccia indietro in alto a sinistra
Controlla se il tuo conteggio dei passi ora viene visualizzato correttamente
Se sì, congratulazioni! Hai risolto il problema 🎉
Se no, continua con i passaggi seguenti
Passaggio 1: Controlla la tua app fonte dei passi
Apri Connessione Salute (o Google Fit se l'hai scelto come fonte) e controlla che stia contando i tuoi passi. Dovresti vedere il tuo numero di passi attuale (se sì, passa al Passaggio 2):
Se usi Google Fit e non è configurato correttamente: vedrai una schermata di configurazione. Segui questi passaggi:
Completa il processo di configurazione mostrato nell'app Google Fit
Importante: Clicca su "Attiva" quando raggiungi la schermata "Traccia le tue attività"
Concedi tutti i permessi necessari per il tracciamento dei passi
Passaggio 2: Reinstallare l'App Macadam
Perché questo aiuta: Reinstallare spesso risolve problemi di connettività e sincronizzazione dati tra app.
Passaggi:
Disinstalla l'app Macadam dal tuo telefono
Scarica e installa l'ultima versione da Google Play Store (Dove posso scaricare l'app Macadam?)
💡 Importante: Annota l'indirizzo email associato al tuo account Macadam prima di disinstallare, poiché ne avrai bisogno per accedere nuovamente.
Passaggio 3: Riconnettere i Tuoi Account
Accedi nuovamente a Macadam:
Apri l'app Macadam appena installata
Accedi usando il tuo indirizzo email registrato
Completa il processo di onboarding
Passaggio di connessione critico:
Consenti i permessi di conteggio passi quando richiesto
Seleziona lo stesso Account Google usato in Google Fit durante la schermata "Sincronizza i tuoi passi con Google Fit"
Questa è la parte più importante del processo
Usare un account diverso impedirà una sincronizzazione corretta
Verificare il successo:
Torna alla schermata principale e controlla se i tuoi passi ora vengono visualizzati correttamente
Il tuo conteggio dei passi dovrebbe corrispondere a quello che vedi in Google Fit
💡 Se questi passaggi non risolvono il problema, il nostro team di supporto è qui per aiutare: Come contattare il Supporto Clienti Macadam?