Se stai riscontrando problemi con l'app Macadam che non visualizza il numero corretto di passi, segui questa guida alla risoluzione dei problemi per ripristinare un conteggio accurato dei passi.
Passaggio 1: Verificare la Configurazione di Apple Health
Apri l'app Apple Health e verifica che stia attivamente conteggiando i tuoi passi. Dovresti vedere una schermata che mostra il tuo conteggio attuale dei passi (Se sì, puoi passare al Passaggio 2):
Se Apple Health non è configurato correttamente: Vedrai invece una schermata di configurazione. Segui questi passaggi:
Completa il processo di configurazione mostrato nell'app Apple Health
Clicca su "Continua"
I Dettagli Sanitari (Nome, Cognome, ecc...) e le Notifiche dell'App non sono obbligatori
Passaggio 2: Reinstallare l'App Macadam
Perché questo aiuta: La reinstallazione spesso risolve problemi di connettività e sincronizzazione dati tra le app.
Passaggi:
Disinstalla l'app Macadam dal tuo telefono
Scarica e installa l'ultima versione dall'App Store (Dove posso scaricare l'app Macadam?)
💡 Importante: Annota l'indirizzo email associato al tuo account Macadam prima di disinstallare, poiché ne avrai bisogno per accedere nuovamente.
Passaggio 3: Riconnettere i Tuoi Account
Accedi nuovamente a Macadam:
Apri l'app Macadam appena installata
Accedi utilizzando il tuo indirizzo email registrato
Completa il processo di onboarding
Passaggio di connessione critico:
Consenti il tracciamento delle attività quando richiesto
Consenti l'accesso ai dati di Apple Health quando richiesto (Energia Attiva + Passi + Distanza Camminata + Corsa)
Verifica il successo:
Torna alla schermata principale e controlla se i tuoi passi ora vengono visualizzati correttamente
Il tuo conteggio dei passi dovrebbe corrispondere a quello che vedi in Apple Health
Hai Ancora Problemi?
Se questi passaggi non risolvono il problema, il nostro team di supporto è qui per aiutare: Come contattare il Supporto Clienti Macadam?