Falls Sie Probleme mit der Macadam-App haben, die nicht die korrekte Anzahl von Schritten anzeigt, folgen Sie dieser Anleitung zur Fehlerbehebung, um eine genaue Schrittverfolgung wiederherzustellen.
Bevor Sie beginnen
Überprüfen Sie Ihre aktuelle Schrittzähler-Quelle:
Öffnen Sie Ihre Macadam-App und navigieren Sie zu den „Schrittquelle“-Einstellungen.
Stellen Sie sicher, dass „Google Fit“ als Ihre Schrittzähler-Quelle ausgewählt ist (dies ist unsere empfohlene Option für Android-Handys).
Schnelltest:
Falls „Google Fit“ bereits ausgewählt ist, kehren Sie zum Startbildschirm zurück, indem Sie den Zurück-Pfeil oben links verwenden.
Prüfen Sie, ob Ihre Schrittzahl jetzt korrekt angezeigt wird.
Falls ja, herzlichen Glückwunsch! Sie haben das Problem gelöst. 🎉
Falls nicht, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
Schritt 1: Google-Fit-Einrichtung überprüfen
Öffnen Sie die Google-Fit-App und prüfen Sie, dass sie aktiv Ihre Schritte zählt. Sie sollten einen Bildschirm sehen, der Ihre aktuelle Schrittzahl anzeigt (falls ja, können Sie zu Schritt 2 übergehen):
Falls Google Fit nicht ordnungsgemäß eingerichtet ist: Sie sehen stattdessen einen Einrichtungsbildschirm. Folgen Sie diesen Schritten:
Schließen Sie den in der Google-Fit-App angezeigten Einrichtungsprozess ab.
Wichtig: Klicken Sie auf „Einschalten“, wenn Sie den Bildschirm „Aktivitäten verfolgen“ erreichen.
Gewähren Sie alle notwendigen Berechtigungen für die Schrittverfolgung.
Schritt 2: Macadam-App neu installieren
Warum das hilft: Eine Neuinstallation löst oft Konnektivitäts- und Datensynchronisationsprobleme zwischen Apps.
Schritte:
Deinstallieren Sie die Macadam-App von Ihrem Handy.
Laden Sie die neueste Version aus dem Google Play Store herunter und installieren Sie sie (wo kann ich die Macadam-App herunterladen?).
💡 Wichtig: Notieren Sie sich die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Macadam-Konto verknüpft ist, bevor Sie deinstallieren, da Sie sie für die erneute Anmeldung benötigen.
Schritt 3: Ihre Konten wieder verbinden
Melden Sie sich wieder bei Macadam an:
Öffnen Sie die neu installierte Macadam-App.
Melden Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an.
Schließen Sie den Onboarding-Prozess ab.
Kritischer Verbindungsschritt:
Erlauben Sie Schrittzähl-Berechtigungen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Wählen Sie dasselbe Google-Konto, das in Google Fit verwendet wird, während des Bildschirms „Schritte mit Google Fit synchronisieren“.
Dies ist der wichtigste Teil des Prozesses.
Ein anderes Konto zu verwenden, wird eine ordnungsgemäße Synchronisation verhindern.
Erfolg überprüfen:
Kehren Sie zum Hauptbildschirm zurück und prüfen Sie, ob Ihre Schritte jetzt korrekt angezeigt werden.
Ihre Schrittzahl sollte mit dem übereinstimmen, was Sie in Google Fit sehen.
💡 Falls diese Schritte das Problem nicht lösen, ist unser Support-Team da, um zu helfen: Wie kontaktiere ich den Macadam-Kundensupport?