Wenn Sie Probleme mit der Macadam-App haben, die nicht die korrekte Anzahl der Schritte anzeigt, folgen Sie diesem Leitfaden zur Fehlerbehebung, um eine genaue Schrittverfolgung wiederherzustellen.
Schritt 1: Apple-Health-Einrichtung überprüfen
Öffnen Sie die Apple-Health-App und überprüfen Sie, dass sie aktiv Ihre Schritte zählt. Sie sollten einen Bildschirm sehen, der Ihre aktuelle Schrittzahl anzeigt (falls ja, können Sie zu Schritt 2 übergehen):
Wenn Apple Health nicht ordnungsgemäß eingerichtet ist: Sie sehen stattdessen einen Einrichtungsbildschirm. Folgen Sie diesen Schritten:
Schließen Sie den in der Apple-Health-App gezeigten Einrichtungsprozess ab.
Klicken Sie auf „Weiter“.
Gesundheitsdetails (Name, Nachname usw.) und App-Benachrichtigungen sind nicht obligatorisch.
Schritt 2: Macadam-App neu installieren
Warum das hilft: Eine Neuinstallation löst oft Konnektivitäts- und Datensynchronisationsprobleme zwischen Apps.
Schritte:
Deinstallieren Sie die Macadam-App von Ihrem Telefon.
Laden Sie die neueste Version aus dem App Store herunter und installieren Sie sie (wo kann ich die Macadam-App herunterladen?).
💡 Wichtig: Notieren Sie sich die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Macadam-Konto verknüpft ist, bevor Sie deinstallieren, da Sie diese benötigen, um sich wieder anzumelden.
Schritt 3: Ihre Konten wieder verbinden
Melden Sie sich wieder bei Macadam an:
Öffnen Sie die neu installierte Macadam-App.
Melden Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an.
Schließen Sie den Onboarding-Prozess ab.
Kritischer Verbindungsschritt:
Erlauben Sie die Aktivitätsverfolgung, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Erlauben Sie den Zugriff auf Apple-Health-Daten, wenn Sie dazu aufgefordert werden (aktive Energie + Schritte + Geh- + Laufdistanz).
Erfolg überprüfen:
Kehren Sie zum Hauptbildschirm zurück und überprüfen Sie, ob Ihre Schritte nun korrekt angezeigt werden.
Ihre Schrittzahl sollte mit dem übereinstimmen, was Sie in Apple Health sehen.
💡 Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter: Wie kann ich den Macadam-Kundendienst kontaktieren?