Wenn Sie Probleme mit der Macadam-App haben, die nicht die korrekte Anzahl der Schritte anzeigt, folgen Sie diesem Leitfaden zur Fehlerbehebung, um eine genaue Schrittverfolgung wiederherzustellen.
Schritt 1: Apple Health-Einrichtung überprüfen
Öffnen Sie die Apple Health-App und überprüfen Sie, dass sie aktiv Ihre Schritte zählt. Sie sollten einen Bildschirm sehen, der Ihre aktuelle Schrittzahl anzeigt (Falls ja, können Sie zu Schritt 2 übergehen):
Wenn Apple Health nicht ordnungsgemäß eingerichtet ist: Sie sehen stattdessen einen Einrichtungsbildschirm. Folgen Sie diesen Schritten:
Schließen Sie den in der Apple Health-App gezeigten Einrichtungsprozess ab
Klicken Sie auf "Weiter"
Gesundheitsdetails (Name, Nachname, usw...) und App-Benachrichtigungen sind nicht obligatorisch
Schritt 2: Macadam-App neu installieren
Warum das hilft: Eine Neuinstallation löst oft Konnektivitäts- und Datensynchronisationsprobleme zwischen Apps.
Schritte:
Deinstallieren Sie die Macadam-App von Ihrem Telefon
Laden Sie die neueste Version aus dem App Store herunter und installieren Sie sie (Wo kann ich die Macadam-App herunterladen?)
💡 Wichtig: Notieren Sie sich die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Macadam-Konto verknüpft ist, bevor Sie deinstallieren, da Sie diese benötigen, um sich wieder anzumelden.
Schritt 3: Ihre Konten wieder verbinden
Melden Sie sich wieder bei Macadam an:
Öffnen Sie die neu installierte Macadam-App
Melden Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an
Schließen Sie den Onboarding-Prozess ab
Kritischer Verbindungsschritt:
Erlauben Sie die Aktivitätsverfolgung, wenn Sie dazu aufgefordert werden
Erlauben Sie den Zugriff auf Apple Health-Daten, wenn Sie dazu aufgefordert werden (Aktive Energie + Schritte + Geh- + Laufdistanz)
Erfolg überprüfen:
Kehren Sie zum Hauptbildschirm zurück und überprüfen Sie, ob Ihre Schritte nun korrekt angezeigt werden
Ihre Schrittzahl sollte mit dem übereinstimmen, was Sie in Apple Health sehen
Haben Sie immer noch Probleme?
Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, ist unser Support-Team hier, um zu helfen: Wie kontaktiere ich den Macadam-Kundensupport?