Si vous rencontrez des problèmes avec l'application Macadam qui n'affiche pas le bon nombre de pas, suivez ce guide de dépannage pour rétablir un suivi précis de vos pas.
Avant de Commencer
Vérifiez votre source de podomètre actuelle :
Ouvrez votre application Macadam et naviguez vers les paramètres "Source de Pas"
Assurez-vous que "Google Fit" est sélectionné comme source de podomètre (c'est notre option recommandée pour les téléphones Android)
Test rapide :
Si "Google Fit" est déjà sélectionné, retournez à l'écran d'accueil en utilisant la flèche de retour en haut à gauche
Vérifiez si votre nombre de pas s'affiche maintenant correctement
Si oui, félicitations ! Vous avez résolu le problème 🎉
Sinon, continuez avec les étapes ci-dessous
Étape 1 : Vérifier la Configuration de Google Fit
Ouvrez l'application Google Fit et vérifiez qu'elle compte activement vos pas. Vous devriez voir un écran affichant votre nombre de pas actuel (Si oui, vous pouvez passer à l'Étape 2) :
Si Google Fit n'est pas correctement configuré : Vous verrez un écran de configuration à la place. Suivez ces étapes :
Complétez le processus de configuration affiché dans l'application Google Fit
Important : Cliquez sur "Activer" lorsque vous atteignez l'écran "Suivez vos activités"
Accordez toutes les permissions nécessaires pour le suivi des pas
Étape 2 : Réinstaller l'Application Macadam
Pourquoi cela aide : La réinstallation résout souvent les problèmes de connectivité et de synchronisation des données entre applications.
Étapes :
Désinstallez l'application Macadam de votre téléphone
Téléchargez et installez la dernière version depuis Google Play Store (Où puis-je télécharger l'application Macadam ?)
💡 Important : Notez l'adresse e-mail associée à votre compte Macadam avant de désinstaller, car vous en aurez besoin pour vous reconnecter.
Étape 3 : Reconnecter Vos Comptes
Reconnectez-vous à Macadam :
Ouvrez l'application Macadam nouvellement installée
Connectez-vous avec votre adresse e-mail enregistrée
Complétez les étapes visibles à l'écran :
Étape de connexion critique :
Autorisez les permissions de comptage de pas lorsque demandé
Sélectionnez le même compte Google utilisé dans Google Fit lors de l'écran "Synchroniser vos pas avec Google Fit"
C'est la partie la plus importante du processus
Utiliser un compte différent empêchera une synchronisation correcte
Vérifiez le succès :
Retournez à l'écran principal et vérifiez si vos pas s'affichent maintenant correctement
Votre nombre de pas devrait correspondre à ce que vous voyez dans Google Fit
Vous Avez Encore des Problèmes ?
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, notre équipe de support est là pour vous aider : Comment contacter le Support Client Macadam ?