Si vous rencontrez des problèmes avec l'application Macadam qui n'affiche pas le bon nombre de pas, suivez ce guide de dépannage pour restaurer un suivi précis des pas.
Étape 1 : Vérifier la Configuration d'Apple Health
Ouvrez l'application Apple Health et vérifiez qu'elle compte activement vos pas. Vous devriez voir un écran affichant votre nombre de pas actuel (Si oui, vous pouvez passer à l'Étape 2) :
Si Apple Health n'est pas configurée correctement : Vous verrez un écran de configuration à la place. Suivez ces étapes :
Complétez le processus de configuration affiché dans l'application Apple Health
Cliquez sur "Continuer"
Les détails de santé (Nom, Prénom, etc...) et les notifications d'application ne sont pas obligatoires
Étape 2 : Réinstaller l'Application Macadam
Pourquoi cela aide : La réinstallation résout souvent les problèmes de connectivité et de synchronisation des données entre les applications.
Étapes :
Désinstallez l'application Macadam de votre téléphone
Téléchargez et installez la dernière version depuis l'App Store (Où puis-je télécharger l'application Macadam ?)
💡 Important : Notez l'adresse e-mail associée à votre compte Macadam avant la désinstallation, car vous en aurez besoin pour vous reconnecter.
Étape 3 : Reconnecter Vos Comptes
Reconnectez-vous à Macadam :
Ouvrez l'application Macadam nouvellement installée
Connectez-vous en utilisant votre adresse e-mail enregistrée
Complétez le processus d'intégration
Étape de connexion critique :
Autorisez le suivi d'activité lorsque demandé
Autorisez l'accès aux données Apple Health lorsque demandé (Énergie Active + Pas + Distance de Marche + Course)
Vérifier le succès :
Retournez à l'écran principal et vérifiez si vos pas s'affichent maintenant correctement
Votre nombre de pas devrait correspondre à ce que vous voyez dans Apple Health
Vous Rencontrez Encore des Problèmes ?
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, notre équipe de support est là pour vous aider : Comment contacter le Support Client Macadam ?