Come contattare Adjoe / Play to Earn?

Hai giocato a un gioco mobile tramite Adjoe e non hai ricevuto i tuoi coins? Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti!

Di solito, la mancata ricezione dei coins è dovuta a un problema di tracciamento tra il gioco mobile e la piattaforma Adjoe.

Per ricevere i tuoi coins:

• Non utilizzare una VPN
• Assicurati di avere una connessione Internet stabile
• Scarica il gioco tramite Macadam, cliccando sul link nel catalogo Adjoe/Play to Earn (Il download diretto dall'App Store o dal Play Store impedisce il tracciamento.)
• Assicurati che il gioco in questione non sia già stato scaricato in passato, poiché ciò può influire sulla convalida della ricompensa.

Tempi di ricezione dei coins:

I coins possono richiedere fino a 72 ore per apparire nel tuo saldo dopo aver ottenuto la ricompensa. Ti invitiamo ad attendere durante questo periodo.

Mancata ricezione dei coins dopo 72 ore:

Puoi contattare direttamente Adjoe per segnalare il problema seguendo questi passaggi:

Importante: Si prega di notare che Macadam non dispone di mezzi tecnici per intervenire nel rapporto tra l'editore del gioco mobile e Adjoe. Solo l'editore del gioco ha l'autorità finale di assegnare i coins. Ti consigliamo quindi di fornire quante più informazioni possibili.

Trova l'IDFA (per gli utenti iPhone) o l'AID (per gli utenti Android) del tuo telefono:

IDFA (Identificatore per gli inserzionisti) su iPhone:

1. Vai su "Impostazioni" sul tuo iPhone.
2. Seleziona "Privacy".
3. Scegli "Pubblicità".
4. Troverai l'IDFA in fondo alla pagina. Oppure installa l'app Find my IDFA o un'app simile tramite l'App Store per recuperare l'IDFA.

AID (Android ID) su Android :

Aprire l'applicazione “Impostazioni” sul telefono.
Selezionare “Informazioni su questo telefono” o “Sistema” a seconda del modello di telefono.
Cercare “Stato” o “Informazioni sul telefono”.
In questa sezione troverete l'AID.

• Fornire queste informazioni ad Adjoe (si prega di notare che potrebbero essere necessari da 5 a 10 giorni lavorativi per elaborare la richiesta).

  
  Il problema non è ancora stato risolto dopo 10 giorni? Contattate il nostro team di supporto!

  Assicuratevi di contattare prima Adjoe. In caso contrario, la richiesta non verrà elaborata.