Se riscontri problemi con le ricompense Torox, attendi 72 ore dopo aver completato il gioco, poiché a volte le ricompense vengono elaborate con un leggero ritardo.
Se le tue ricompense non sono ancora arrivate dopo questo periodo, segui questi passaggi per aprire un ticket di supporto sulla piattaforma Torox:
🛠️ Come inviare una richiesta per una ricompensa mancante
Tocca l’icona Impostazioni in alto a destra nella schermata Torox
Seleziona La mia attività
Clicca sul gioco relativo alla ricompensa mancante
Seleziona la sezione Ricompense mancanti
Compila il modulo con tutte le informazioni richieste
Fai clic su Richiedi ricompensa mancante per inviare la tua richiesta
📸 Cosa includere nella richiesta
Per evitare ritardi, assicurati di allegare:
Uno screenshot del tuo progresso nel gioco o del livello completato
Se disponibile, uno screenshot dell’offerta o della ricompensa attesa
Il nome esatto del gioco e il livello o missione completata
💡Più la tua richiesta sarà chiara e completa, più velocemente potrà essere gestita dal team Torox.
⏱️ Tempi di risposta
L’assistenza Torox di solito risponde entro 3 giorni lavorativi
Ti invitiamo a inviare la richiesta solo dopo 72 ore dal completamento dell’offerta