Hai giocato a un gioco mobile tramite Adjoe e non hai ricevuto i tuoi coins? Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti!
Di solito, la mancata ricezione dei coins è dovuta a un problema di tracciamento tra il gioco mobile e la piattaforma Adjoe.
Per ricevere i tuoi coins:
Non utilizzare una VPN
Assicurati di avere una connessione Internet stabile
Scarica il gioco tramite Macadam, cliccando sul link nel catalogo Adjoe/Play to Earn (Il download diretto dall'App Store o dal Play Store impedisce il tracciamento.)
Assicurati che il gioco in questione non sia già stato scaricato in passato, poiché ciò può influire sulla convalida della ricompensa.
Tempi di ricezione dei coins:
I coins possono richiedere fino a 72 ore per apparire nel tuo saldo dopo aver ottenuto la ricompensa. Ti invitiamo ad attendere durante questo periodo.
Mancata ricezione dei coins dopo 72 ore:
Puoi contattare direttamente Adjoe per segnalare il problema seguendo questi passaggi:
Importante: Si prega di notare che Macadam non dispone di mezzi tecnici per intervenire nel rapporto tra l'editore del gioco mobile e Adjoe. Solo l'editore del gioco ha l'autorità finale di assegnare i coins. Ti consigliamo quindi di fornire quante più informazioni possibili.
Trova l'IDFA (per gli utenti iPhone) o l'AID (per gli utenti Android) del tuo telefono:
IDFA (Identificatore per gli inserzionisti) su iPhone:
Vai su "Impostazioni" sul tuo iPhone.
Seleziona "Privacy".
Scegli "Pubblicità".
Troverai l'IDFA in fondo alla pagina. Oppure installa l'app Find my IDFA o un'app simile tramite l'App Store per recuperare l'IDFA.
AID (Android ID) su Android :
Aprire l'applicazione “Impostazioni” sul telefono.
Selezionare “Informazioni su questo telefono” o “Sistema” a seconda del modello di telefono.
Cercare “Stato” o “Informazioni sul telefono”.
In questa sezione troverete l'AID.
Fornire queste informazioni ad Adjoe (si prega di notare che potrebbero essere necessari da 5 a 10 giorni lavorativi per elaborare la richiesta).
Il problema non è ancora stato risolto dopo 10 giorni? Contattate il nostro team di supporto!Assicuratevi di contattare prima Adjoe. In caso contrario, la richiesta non verrà elaborata.