Falls Sie Probleme mit Ihren Torox-Belohnungen haben, warten Sie bitte 72 Stunden nach Abschluss des Spiels, da die Bearbeitung der Belohnungen manchmal etwas verzögert erfolgt.
Sollten Ihre Belohnungen nach diesem Zeitraum immer noch nicht eingegangen sein, gehen Sie bitte wie folgt vor, um ein Support-Ticket auf der Torox-Plattform zu erstellen:
🛠️ So reichst du eine Anfrage wegen fehlender Belohnung ein
Gehe oben rechts auf das Zahnrad-Symbol für die Einstellungen
Tippe auf Meine Aktivitäten
Wähle das Spiel aus, bei dem du eine Belohnung vermisst
Klicke auf den Bereich Fehlende Belohnung
Fülle das angezeigte Formular sorgfältig aus
Klicke auf Belohnung anfordern, um deine Anfrage zu senden
📸 Was du unbedingt beifügen solltest
Damit deine Anfrage schnell bearbeitet werden kann, füge bitte Folgendes bei:
Einen Screenshot deines Spielfortschritts oder der erreichten Stufe
Wenn möglich, einen Screenshot des Angebots oder der erwarteten Coins
Den genauen Namen des Spiels sowie die abgeschlossene Mission oder Stufe
💡Je vollständiger und klarer deine Angaben sind, desto schneller kann das Torox-Team deine Anfrage prüfen.
⏱️ Antwortzeit
Der Torox-Support antwortet in der Regel innerhalb von drei Werktagen
Bitte sende deine Anfrage erst 72 Stunden nach Abschluss der Aufgabe