Si tienes problemas con las recompensas de Torox, espera 72 horas después de completar el juego, ya que a veces se procesan con un ligero retraso.
Si tus recompensas siguen sin llegar después de este plazo, sigue estos pasos para abrir un ticket de soporte en la plataforma de Torox:
🛠️ Cómo enviar una solicitud por recompensa no recibida
Toca el icono de Configuración en la esquina superior derecha de la pantalla de Torox
Selecciona Mi actividad
Elige el juego en el que no recibiste tu recompensa
Haz clic en la sección Recompensas no recibidas
Se abrirá un formulario. Complétalo con todos los datos solicitados
Haz clic en Solicitar recompensa no recibida para enviar tu caso
📸 Qué debes adjuntar
Para evitar retrasos en la gestión de tu solicitud, asegúrate de incluir:
Una captura de pantalla de tu progreso en el juego o del nivel alcanzado
Si es posible, una captura de la oferta o de la recompensa esperada
El nombre exacto del juego y la misión o nivel completado
💡 Cuantos más detalles proporciones, más fácil será para el equipo de Torox revisar tu solicitud.
⏱️ Tiempo de respuesta
El equipo de soporte de Torox suele responder en un plazo de 3 días hábiles
Por favor, envía tu solicitud solo después de haber esperado 72 horas tras completar la oferta