📍 Acceder a la página de soporte
Primero, abre la interfaz de soporte de PlayTime haciendo clic en el siguiente enlace:
📝 Cómo enviar tu solicitud
Desliza hacia abajo y pulsa en Soporte
Se abrirá la sección Preguntas frecuentes (FAQ) de PlayTime
Aparecerá un icono azul de chat en la esquina inferior derecha
Haz clic en el chat y responde a las preguntas iniciales
Al final, aparecerá el mensaje:
"Si tu problema persiste, por favor deja un mensaje"Haz clic en "Sí, quiero dejar un mensaje"
Escribe tu mensaje y adjunta una captura de pantalla que muestre:
• Tu nivel actual en el juego
• Las monedas que esperabas recibirHaz clic en Enviar
🔤 Idioma y tiempo de respuesta
🗣️ Te recomendamos escribir en inglés o alemán
🕒 El soporte de PlayTime suele responder en un plazo de 72 horas
📸 Recuerda adjuntar capturas
Para que tu solicitud sea gestionada correctamente, incluye:
Una captura de tu progreso en el juego
Una captura de la oferta, si está visible
Si faltan datos importantes, podrían retrasarse los tiempos de respuesta