Si tienes problemas con las recompensas de MyChips, espera 72 horas después de jugar, ya que a veces se procesan con un ligero retraso.
Si tus recompensas siguen sin llegar después de este plazo, sigue estos pasos para abrir un ticket de soporte:
🛠️ Cómo abrir un ticket
Pulsa en la pestaña Soporte en la parte superior de la pantalla
Verás una lista con los juegos que has utilizado
Selecciona el juego correspondiente y pulsa Abrir ticket
Luego selecciona Contáctanos
Completa el formulario con toda la información requerida
Pulsa Enviar para enviar tu solicitud
📸 Qué debes incluir
Para agilizar la revisión de tu caso, asegúrate de adjuntar:
Una captura de pantalla de tu progreso en el juego
Una captura de la oferta o de la recompensa esperada
Toda la información relevante sobre la misión o nivel completado
⚠️Una información clara y completa ayudará a MyChips a procesar su solicitud de manera más eficiente
⏱️ Tiempo de respuesta
El soporte de MyChips suele responder en un plazo de 3 días hábiles
Por favor, envía tu solicitud solo después de haber esperado 72 horas tras completar la oferta
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