📍 Accéder à la page de support
Commencez par ouvrir l’interface de support PlayTime en cliquant sur le lien ci-dessous :
📝 Comment envoyer une demande
Faites défiler la page vers le bas et appuyez sur Support
La FAQ PlayTime s’affichera
Une bulle de chat bleue apparaîtra en bas à droite de l’écran
Cliquez sur la bulle de chat et répondez aux questions posées
Une fois les étapes terminées, un message s’affichera :
"Si votre problème persiste, veuillez laisser un message"Cliquez sur "Oui, je souhaite laisser un message"
Rédigez votre message et joignez une capture d’écran montrant :
• Votre niveau actuel dans le jeu
• Le nombre de coins attendusCliquez sur Envoyer
🔤 Langue et délai de réponse
🗣️ Rédigez votre message en anglais ou en allemand
🕒 Le support PlayTime répond généralement sous 72 heures
📸 Rappel important
Pour que votre demande soit bien prise en charge, pensez à inclure :
Une capture d’écran de votre progression dans le jeu
Une capture de l’offre concernée, si visible
Toute information manquante pourrait ralentir le traitement