Accéder à la page de support Prime
Pour commencer, ouvrez Prime depuis la section jeux de l'application Macadam.
Étapes pour soumettre votre demande
Suivez ces étapes pour contacter l'équipe de support Prime :
Sur la page principale, cliquez sur le bouton « ? » en haut à droite.
La section d'aide Prime s'affiche : cliquez sur « Poser une question » en bas de la page pour envoyer une nouvelle demande.
Rédigez votre message et joignez une capture d'écran montrant :
Votre niveau actuel dans le jeu.
La capture d'écran de la page de récompenses associée au jeu.
Cliquez sur « Envoyer » pour soumettre votre demande.
Délai de réponse
🕒 L'équipe de support Prime répond généralement sous 72 heures. Vous pouvez suivre l'état de votre demande dans cette même section.
📸 Rappel :
Pour garantir un traitement rapide de votre demande, incluez toujours :
Une capture d'écran nette de votre progression dans le jeu, montrant l'objectif atteint.
Une capture d'écran de l'offre Prime, montrant les Coins promises pour chaque objectif.
⚠️ Attention : des informations manquantes peuvent entraîner des retards ou une absence de réponse de Prime.
🔔 Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous n'avez pas reçu de réponse de Prime après 72 heures, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir une aide supplémentaire.
Vous avez d'autres questions ? Contactez notre équipe support, nous sommes toujours ravis de vous aider. Comment contacter le support utilisateur Macadam ?