📍 Accéder à la page de support Prime
Pour commencer, ouvrez Prime depuis la section jeux de l'application Macadam.
📝 Étapes pour soumettre votre demande
Suivez ces étapes pour contacter l'équipe de support Prime :
Sur la page principale, cliquez sur le bouton « ? » en haut à droite.
La section d'aide Prime s'affiche : cliquez sur « Poser une question » en bas de la page pour envoyer une nouvelle demande.
Rédigez votre message et joignez une capture d'écran montrant :
Votre niveau actuel dans le jeu.
La capture d'écran de la page de récompenses associée au jeu.
Cliquez sur « Envoyer » pour soumettre votre demande.
🔤 Délai de réponse
🕒 L'équipe de support Prime répond généralement sous 72 heures. Vous pouvez suivre l'état de votre demande dans cette même section.
📸 Rappel :
Pour garantir un traitement rapide de votre demande, incluez toujours :
Une capture d'écran nette de votre progression dans le jeu, montrant l'objectif atteint.
Une capture d'écran de l'offre Prime, montrant les pièces promises pour chaque objectif.
⚠️ Attention : des informations manquantes peuvent entraîner des retards ou une absence de réponse de Prime.
🔔 Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous n'avez pas reçu de réponse de Prime après 72 heures, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir une aide supplémentaire.