Si vous rencontrez un souci avec vos récompenses Torox, veuillez patienter 72 heures après avoir terminé le jeu, car le traitement des récompenses peut parfois prendre un léger délai.
Si vous n'avez toujours pas reçu vos récompenses après ce délai, suivez ces étapes pour ouvrir un ticket d'assistance sur la plateforme Torox :
🛠️ Déposer une demande de récompense manquante
Rendez-vous dans les paramètres, en haut à droite de l’écran Torox
Appuyez sur Mon activité
Sélectionnez le jeu concerné
Cliquez sur la section Récompenses manquantes
Un formulaire s’affichera. Complétez-le en renseignant tous les champs demandés
Validez votre demande en cliquant sur Demander une récompense manquante
📸 Informations indispensables à joindre
Pour que votre demande soit traitée rapidement, assurez-vous d’inclure :
Une capture d’écran montrant votre progression ou le niveau atteint
Si possible, une capture de l’offre ou du montant attendu
Le nom exact du jeu et la mission ou le niveau concerné
Plus votre demande est claire et complète, plus le support Torox pourra intervenir efficacement.
💡 Plus votre demande est claire et complète, plus le support Torox pourra intervenir efficacement.
⏱️ Délai de traitement
Le support Torox répond généralement sous 3 jours ouvrés
Merci de ne déposer une demande qu’après 72 heures suivant la complétion de la tâche demandée.