Perché non ho ricevuto le mie Macadam Coins?
I sondaggi presenti nell’app Macadam sono gestiti da partner esterni come Prime Survey, CPX Research, Bitlabs, TapResearch o InBrain.
Sono loro ad assegnare le ricompense, non Macadam.
ℹ️ Nota: Se non hai ricevuto la tua ricompensa, devi contattare direttamente il fornitore. Macadam non può accreditare le Coins manualmente.
Cosa preparare prima di inviare una richiesta
Per facilitare la gestione della tua richiesta, assicurati di avere:
Data e ora in cui hai completato il sondaggio
L’importo della ricompensa attesa
Una descrizione chiara del problema
Screenshot (se possibile)
L’indirizzo email collegato al tuo account Macadam
Scrivi la richiesta in inglese per ricevere una risposta più rapida
Come contattare i fornitori di sondaggi
Prime Survey
Apri l’app Macadam
Vai alla sezione “Partecipa ai sondaggi” e seleziona Prime Survey
Tocca il simbolo ? e poi su “Question” per accedere al modulo
CPX Research
Apri l’app Macadam
Tocca CPX Research nella sezione “Rispondi ai sondaggi”
Tocca il simbolo ? per aprire il modulo di supporto
📌 Importante: Puoi contattare CPX solo passando dall’app Macadam. Non esiste un link esterno.
Bitlabs
Apri l’app Macadam, seleziona Bitlabs
Tocca il menu in alto a sinistra, poi su Aiuto
Scorri fino alla voce “Submit a request”
Seleziona BitLabs Surveys e compila il modulo
💡 Includi screenshot o un breve video per mostrare meglio il problema.
TapResearch
Vai su TapResearch nell’app Macadam → Start → Impostazioni → Aiuto
Tocca “Submit a support ticket request”
Scegli “I didn’t receive my reward” oppure “I completed the survey but was not rewarded”
Compila il modulo e invialo
⚠️ TapResearch non consente di allegare file, quindi assicurati di spiegare bene il problema.
InBrain
Compila il modulo sul sito ufficiale:
📩 Contatta InBrain
⚠️ Non è possibile allegare screenshot. Spiega il problema nel modo più preciso possibile.
E se il fornitore ti dice di contattare Macadam?
A volte può capitare che un fornitore ti indirizzi per errore verso il supporto Macadam.
In questo caso:
Spiega che è un errore e che Macadam non gestisce le ricompense
Chiedi uno screenshot della loro risposta
Segnala il caso al supporto (o canale Escalation se sei un agente)
Fornisci: screenshot, nome del fornitore, data del sondaggio e spiegazione dell’utente