📍 Accedere alla pagina di supporto Prime
Per iniziare, apri Prime dalla sezione giochi dell'applicazione Macadam.
📝 Passaggi per inviare la tua richiesta
Segui questi passaggi per contattare il team di supporto Prime:
Sulla pagina principale, clicca sul pulsante "?" in alto a destra.
Si aprirà la sezione di assistenza di Prime: clicca su "Fai una domanda" in fondo alla pagina per inviare una nuova richiesta.
Scrivi il tuo messaggio e allega uno screenshot che mostri:
Il tuo livello attuale nel gioco.
Lo screenshot della pagina dei premi associata al gioco.
Clicca su "Invia" per inoltrare la tua richiesta.
🔤 Tempi di risposta
🕒 Il team di supporto Prime risponde generalmente entro 72 ore. Puoi verificare lo stato della tua richiesta all'interno di questa stessa sezione.
📸 Promemoria:
Per garantire una gestione rapida della tua richiesta, includi sempre:
Uno screenshot chiaro dei tuoi progressi nel gioco, che mostri l'obiettivo raggiunto.
Uno screenshot dell'offerta Prime, che mostri le monete promesse per ciascun obiettivo.
⚠️ Attenzione: La mancanza di informazioni potrebbe causare ritardi o la mancata risposta da parte di Prime.
🔔 Se hai bisogno di ulteriore assistenza o se non hai ricevuto una risposta da Prime entro 72 ore, contatta il nostro team di supporto per ricevere ulteriore aiuto.