Accedere alla pagina di supporto Prime
Per iniziare, apri Prime dalla sezione giochi dell'applicazione Macadam.
Passaggi per inviare la tua richiesta
Segui questi passaggi per contattare il team di supporto Prime:
Sulla pagina principale, clicca sul pulsante "?" in alto a destra.
Si aprirà la sezione di assistenza di Prime: clicca su "Fai una domanda" in fondo alla pagina per inviare una nuova richiesta.
Scrivi il tuo messaggio e allega uno screenshot che mostri:
Il tuo livello attuale nel gioco.
Lo screenshot della pagina dei premi associata al gioco.
Clicca su "Invia" per inoltrare la tua richiesta.
Tempi di risposta
🕒 Il team di supporto Prime risponde generalmente entro 72 ore. Puoi verificare lo stato della tua richiesta all'interno di questa stessa sezione.
📸 Promemoria:
Per garantire una gestione rapida della tua richiesta, includi sempre:
Uno screenshot chiaro dei tuoi progressi nel gioco, che mostri l'obiettivo raggiunto.
Uno screenshot dell'offerta Prime, che mostri le Coins promesse per ciascun obiettivo.
⚠️ Attenzione: La mancanza di informazioni potrebbe causare ritardi o la mancata risposta da parte di Prime.
🔔 Se hai bisogno di ulteriore assistenza o se non hai ricevuto una risposta da Prime entro 72 ore, contatta il nostro team di supporto per ricevere ulteriore aiuto.
Hai altre domande? Contatta il nostro team di supporto, saremo felici di aiutarti. Come contattare il supporto utenti di Macadam?