📍 Aufrufen der Prime-Support-Seite
Öffnen Sie zu Beginn Prime über den Spielebereich der Macadam-App.
📝 Schritte zum Einreichen Ihrer Anfrage
Befolgen Sie diese Schritte, um das Prime-Support-Team zu kontaktieren:
Klicken Sie auf der Hauptseite oben rechts auf das „?“-Symbol.
Der Prime-Hilfebereich öffnet sich: Klicken Sie unten auf der Seite auf „Eine Frage stellen“, um eine neue Anfrage zu senden.
Schreiben Sie Ihre Nachricht und fügen Sie einen Screenshot bei, der Folgendes zeigt:
Ihren aktuellen Spielstand (Level).
Den Screenshot der zum Spiel gehörenden Belohnungsseite.
Klicken Sie auf „Senden“, um Ihre Anfrage abzuschicken.
🔤 Antwortzeit
🕒 Das Prime-Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 72 Stunden. Sie können den Status Ihrer Anfrage im selben Bereich mitverfolgen.
📸 Erinnerung:
Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten, fügen Sie bitte immer Folgendes bei:
Einen deutlichen Screenshot Ihres Spielfortschritts, auf dem das erreichte Ziel zu sehen ist.
Einen Screenshot des Prime-Angebots, auf dem die für jedes Ziel versprochenen Münzen zu sehen sind.
⚠️ Achtung: Fehlende Informationen können zu Verzögerungen führen oder dazu, dass Sie keine Antwort von Prime erhalten.
🔔 Falls Sie weitere Hilfe benötigen oder nach 72 Stunden keine Antwort von Prime erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.