Aufrufen der Prime-Support-Seite
Öffne zu Beginn Prime über den Spielebereich der Macadam-App.
Schritte zum Einreichen deiner Anfrage
Befolge diese Schritte, um das Prime-Support-Team zu kontaktieren:
Klicke auf der Hauptseite oben rechts auf das „?“-Symbol.
Der Prime-Hilfebereich öffnet sich: Klicke unten auf der Seite auf „Eine Frage stellen“, um eine neue Anfrage zu senden.
Schreib deine Nachricht und füge einen Screenshot bei, der Folgendes zeigt:
Deinen aktuellen Spielstand (Level).
Den Screenshot der zum Spiel gehörenden Belohnungsseite.
Klicke auf „Senden“, um deine Anfrage abzuschicken.
Antwortzeit
🕒 Das Prime-Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 72 Stunden. Du kannst den Status deiner Anfrage im selben Bereich mitverfolgen.
📸 Erinnerung:
Um eine schnelle Bearbeitung deiner Anfrage zu gewährleisten, füge bitte immer Folgendes bei:
Einen deutlichen Screenshot deines Spielfortschritts, auf dem das erreichte Ziel zu sehen ist.
Einen Screenshot des Prime-Angebots, auf dem die für jedes Ziel versprochenen Coins zu sehen sind.
⚠️ Achtung: Fehlende Informationen können zu Verzögerungen führen oder dazu, dass du keine Antwort von Prime erhalten.
🔔 Falls du weitere Hilfe benötigst oder nach 72 Stunden keine Antwort von Prime erhalten hast, wende dich bitte an unser Support-Team.
Hast du weitere Fragen? Wende dich an unser Support-Team, wir helfen dir gerne. Wie kontaktiere ich den Macadam-Kundensupport?