Acceder a la página de soporte de Prime
Para comenzar, abre Prime desde la sección de juegos de la aplicación Macadam.
Pasos para enviar tu solicitud
Sigue estos pasos para ponerte en contacto con el equipo de soporte de Prime:
En la página principal, haz clic en el botón "?" situado en la esquina superior derecha.
Se abrirá la sección de ayuda de Prime: haz clic en "Hacer una pregunta" en la parte inferior de la página para enviar una nueva solicitud.
Escribe tu mensaje y adjunta una captura de pantalla que muestre:
Tu nivel actual en el juego.
La captura de pantalla de la página de recompensas asociada al juego.
Haz clic en "Enviar" para presentar tu solicitud.
Plazo de respuesta
🕒 El equipo de soporte de Prime suele responder en un plazo de 72 horas. Puedes realizar el seguimiento del estado de tu solicitud en esta misma sección.
📸 Recordatorio:
Para garantizar que tu solicitud se procese rápidamente, incluye siempre:
Una captura de pantalla clara de tu progreso en el juego, donde se vea el objetivo alcanzado.
Una captura de pantalla de la oferta de Prime, donde se muestren las Coins prometidas para cada objetivo.
⚠️ Atención: Si falta información, el proceso podría retrasarse o podrías no recibir respuesta por parte de Prime.
🔔 Si necesitas más ayuda o si no has recibido respuesta de Prime después de 72 horas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia adicional.
Tienes más preguntas? Contacta con nuestro equipo de soporte, estaremos encantados de ayudarte. Cómo contactar con el soporte de usuario de Macadam?