Prêt à profiter de vos récompenses ? Suivez ces étapes simples pour demander votre retrait.
📲 Comment faire une demande de retrait
Ouvrez l’application Macadam.
Appuyez sur l’icône 🎁 en bas de l’écran d'accueil.
Sélectionnez l'offre qui vous intéresse.
Renseignez vos informations bancaires et vos informations d’identité si cela est demandé.
Confirmez votre demande.
💬 Une fois la demande validée, elle apparaîtra en appuyant sur votre cagnotte depuis l’écran d’accueil.
💰 Choisissez votre récompense
Les offres affichées sur votre compte dépendent de votre lieu de résidence et de votre statut Couronne. Que vous préfériez un virement bancaire ou une carte-cadeau prépayée, vous trouverez une sélection de récompenses adaptées à vos besoins.
🌍 Modes de paiement par région
Pour que chacun puisse accéder à ses récompenses, nous proposons différents modes de paiement selon votre lieu de résidence :
En Europe : pour les résidents européens et du Royaume-Uni, les retraits sont principalement effectués par virement bancaire (IBAN).
Hors Europe : pour les utilisateurs résidant hors de l’espace européen, nous proposons les retraits via PayPal afin de garantir une transaction internationale rapide et sécurisée.
⚠️ PayPal n’est pas disponible comme mode de retrait pour les utilisateurs résidant dans l’Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni.
⏳ Combien de temps cela prend-il ?
Le traitement de votre demande peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables, mais nous traitons généralement les retraits beaucoup plus rapidement en fonction de votre statut. Consultez régulièrement votre boîte de réception. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès que vos fonds seront en route !
Avant d’envoyer votre demande de retrait, assurez-vous que votre compte respecte bien les conditions suivantes :
Utiliser un IBAN et un code BIC valides
Fournir des informations d’identité précises et complètes
Avoir un compte Macadam conforme à nos Conditions générales d’utilisation
Statut | Accès aux retraits | Vitesse de traitement | Taux de conversion des coins |
🥉 Bronze | Options de base | Délai standard | Taux standard |
🥈 Silver | Plus d’options disponibles | Traitement accéléré | Jusqu’à 1,5× |
🥇 Gold | Accès complet & flexible | Traitement prioritaire | Jusqu’à 2× |
💬 Une question ?
En cas d’erreur, de refus ou de retrait échoué, notre équipe support est là pour vous aider. Envoyez-nous un message et nous examinerons votre demande rapidement.