📲 Comment faire une demande de retrait bancaire
Ouvrez l’application Macadam
Appuyez sur l’icône 🎁 en bas de l’écran d’accueil
Sélectionnez « Virement bancaire »
Choisissez le montant que vous souhaitez retirer
Renseignez votre IBAN et vos informations d’identité si cela est demandé
Confirmez votre demande
💬 Une fois la demande validée, elle apparaîtra en appuyant sur votre cagnotte depuis l’écran d’accueil.
⏳ Combien de temps cela prend-il ?
Avant d’envoyer votre demande de retrait, assurez-vous que votre compte respecte bien les conditions suivantes :
Utiliser un IBAN valide
Fournir des informations d’identité précises et complètes
Avoir un compte Macadam conforme à nos Conditions Générales d’Utilisation
Statut | Accès aux retraits | Vitesse de traitement | Taux de conversion des Coins |
🥉 Bronze | Options de base | Délai standard | Taux standard |
🥈 Silver | Plus d’options disponibles | Traitement accéléré | Jusqu’à 1,5× |
🥇 Gold | Accès complet & flexible | Traitement prioritaire | Jusqu’à 2× |
Comment fonctionne le retrait par carte Visa prépayée ?
La carte cadeau Visa virtuelle est une carte prépayée digitale avec un montant fixe. Elle est envoyée par email et peut être utilisée partout où Visa est acceptée, en ligne ou en magasin. Elle n’est pas rechargeable, ce qui signifie qu'une fois le solde utilisé, elle ne peut plus être réapprovisionnée.
📲 Pour demander un retrait par carte Visa
• Ouvre l’application Macadam
• Appuie sur l’icône 🎁 en bas de l’écran
• Sélectionne Carte Visa comme méthode de retrait
• Choisis le montant à retirer
• Renseigne les informations d'identité si demandé
• Confirme ta demande
🔎 Après avoir soumis ta demande
• Notre équipe examinera la demande
• Si tout est validé, tu recevras un lien sécurisé par email pour accéder à ta carte
• Tu peux suivre l’état de ta demande dans ton portefeuille depuis l’écran d’accueil
💡 À retenir
• Carte prépayée et non rechargeable
• Utilisable en ligne ou en magasin
• Envoi digital immédiat par email
• Les informations d’identité doivent être complètes pour éviter les retards
• Le processus est identique à un retrait classique : il suffit de sélectionner Visa
💬 Une question ?
En cas d’erreur, de refus ou de retrait échoué, notre équipe support est là pour vous aider. Envoyez-nous un message et nous examinerons votre demande rapidement.